Servis


GARANTİ KOŞULLARI

Diş Ünitleri ve Ekipmanları fatura tarihi veya kimi durumlarda teslim tarihini takip eden iki yıl süre ile garanti  kapsamındadır.
Garanti,fabrikasyon üretim hatalarından kaynaklanan arıza durumlarında geçerli olacaktır.

  • Uygun olmayan elektrik,su,hava,gider tesisatlarında kullanım,
  • Kaza,yangın,doğal afet,kırılma,darbe gibi nedenler,
  • Periyodik bakım eksikliği,kullanıcı hataları,
  • Yetkili servis harici yapılan müdahaleler garanti  koşullarını geçersiz kılan durumlardır.

Ampuller ve kavitron uçları garanti kapsamında değildir.
Diş ünitelerin ve kompresörlerin bakım ve servis yeri cihazların monte edildiği yerdir.
Kavitron,ışınlı dolgu cihazı,otoklav,destile su cihazları,ağız içi kameralar,LCD monitörler,başlıklar ve diğer ekipmanların servis yeri prensip olarak Alternatif Medikal Servis Merkezidir.
Garanti bitiminden itibaren kullanıcı isterse Yıllık Periyodik Bakım Sözleşmesi veya Parça dahil Yıllık Bakım Sözleşmesi ile cihazların garantisini birer yıllık periyotlarla uzatılabilir.

 
TEKNİK DESTEK HİZMETLERİ

Diş üniti montajı öncesi alt yapı çalışmaları ve yer tespiti hizmetleri Teknik Servis Birimimiz tarafından verilmektedir.
Diş üniti ve kompresörler Türkiye’nin her yerine nakli ve montajı Alternatif Medikal Teknik Servis’i tarafından yapılmaktadır.
Diğer küçük ve orta boy ekipmanlar İzmir içi teslimatlar Alternatif Medikal tarafından,şehir dışı teslimatlar kargo ile yapılır.
Kamera ve RVG sistemlerinin montajı ve teslimatı sonrası 4 saatlik kullanım eğitimi verilir. Bunun dışındaki talep edilecek hizmetler ve eğitimler ücrete tabidir. Teknik Destek Talepleri telefon,fax ve e-mail yolu ile merkezimize bildirilir ve müracaat sırasına ve aciliyet durumuna göre en kısa zamanda müdahale edilir. Sizlere daha iyi hizmet vermek için servis için gönderilecek ekipmanlar ve küçük malzemeler(başlıklar v.s.)göndermeden önce tüm gönderi ve arıza detayları Teknik Servis Merkezimize bilgi verilmeli. Gönderiler ücret göndericiye ait olarak Alternatif Medikal in Konak adresine yapılır. Servis sonrası yine ücret alıcıya ait olarak gönderilir.Gönderi ücretleri her durumda kullanıcıya aittir.Kargo müşteri adına seyahat eder,meydana gelebilecek sorunlarda Alternatif Medikal sorumlu değildir. Alternatif Medikal Teknik Servis Birimi yaklaşık 6 yıldır TSE Hizmet Yeterlilik Belgesine sahiptir.

Saygılarımızla,
Alternatif Medikal